Importanta camerelor de supraveghere IP in industria de retail

Retailul este o industrie ce ocupa un palier vast de activitate, dar este dependent de doi factori majori: clientii si angajatii. Clientii reprezinta un factor usor de inteles, dar cand vine vorba de angajati, poate va intrebati de ce ocupa un loc atat de important in industrie. In orice magazin retail, angajatii reprezinta conexiunea dintre client si produsele dorite de acesta. Daca aceasta conexiune nu functioneaza corect, nivelul de satisfactie al clientului va fi unul negativ si stim cu totii ca pentru orice afacere, nivelul de satisfactie al clientului trebuie sa fie unul cat mai ridicat.

Sursa poza: skut.ro

Un alt aspect important in cadrul unei afaceri de tip retail sunt stocurile, dar in genul acesta de afaceri unde exista contact direct cu clientii, e posibil ca unele produse "sa faca cu ochiul" clientilor dar si angajatilor. Un produs in minus pe stoc, ar putea fi o cale scurta catre un potential client nemultumit.

Si totusi, exista o cale destul de simpla si nu foarte costisitoare de a reduce genul acesta de probleme. Solutia o reprezinta camerele de supraveghere IP. Nu numai ca acestea sunt extrem de usor de instalat, dar vin si la preturi acceptabile. Totusi, specialistii din cadrul magazinului OnlineMag SRL - SKUT.ro, recomanda achizitionarea de camere ce ofera filmari cu o rezolutie cat mai ridicata, de minim 1080p. Camerele ce ofera filmari mai mici de 1080p, nu sunt extrem de performante, iar calitatea video este una destul de slaba, de multe ori fiind destul de greu in a distinge elemente mai subtile. O alta recomandare este si achizitionarea a cel putin o camera ce are microfon incorporat, iar aceasta sa fie amplasata de preferinta in apropierea zonei ce tine de casa de marcat. In felul acesta se pot verifica discutiile dintre clienti si angajati in cazul in care apar probleme.

Sursa poza: skut.ro

Daca aveti nevoie de motive pentru a instala un sistem de supraveghere, iata cateva dintre acestea:

Previne furturile

Asa cum specificam in randurile de mai sus, furturile din magazine sunt din pacate la ordinea zilei. Acestea pot fi comise atat de clienti, cat si de angajati. Un sistem de supraveghere video chiar daca nu va elimina riscurile, le va reduce semnificativ. Pentru ca acestea sa aiba si un rol preventiv, este important ca acestea (sau unele) sa fie amplasate si la vedere. In acest fel, persoana ce doreste sa subtilizeze un produs, se va gandi de doua ori inainte sa o faca.

Supraveghere de la distanta

Sistemele de supraveghere video IP au functionalitati avansate de integrare cu diverse aplicatii pentru telefoanele mobile, tablete, laptopuri sau PC-uri. Astfel, pentru a vedea ce se intampla intr-un anumit moment in magazin, se poate accesa feed-ul video live de pe orice terminal, fie el mobil sau fix. Posibilitatea de monitorizarea de la distanta a afacerii este un aspect major ce poate contribui la linistea antreprenorului.

Imbunatatirea relatiei cu clientii

Un client multumit de serviciile oferite de magazin va deveni un fidel si foarte probabil va aduce alti clienti. Un client nemultumit va conduce la pierderea a multor altor potentiali clienti. Cu ajutorul sistemului de supraveghere se poate vedea modul in care angajatii interactioneaza cu clientii, iar in acest fel se pot aduce imbunatatiri unde este nevoie, se poate face training angajatilor sau, in unele cazuri, daca un angajat nu se potriveste jobului, acesta se poate inlocui. Toate acestea se pot face lejer in urma vizionarii inregistrarilor video, dar important este ca acestea sa dispuna si de continutul audio, pentru a va face o imagine mai clara vis-a-vis de ce se intampla.

Imbunatatirea modului de lucru al angajatilor

Cu ajutorul camerelor de supraveghere se poate determina cand este fluxul maxim de clienti. Pe baza acestor date, se poate crea un management orar care sa ajute angajatii, clientii si in final, angajatorul. De exemplu, in orele de flux maxim, se poate introduce un schimb cu mai multe persoane, iar in perioada cu un flux de clienti mai redus, se poate utiliza un schimb cu mai putini angajati. Important este ca angajatii sa ofere serviciile clientilor in cel mai scurt timp posibil, indiferent cat de aglomerat este. In acelasi timp, angajatorul isi poate reduce din costuri, pentru ca in perioada zilei in care este mai putin trafic, poate avea la lucru mai putini angajati.

Un mediu de lucru sigur pentru angajati

Este important ca angajatii sa se bucure de un mediu de lucru sigur, iar asta este cu atat mai vizibil in industria de retail. Stiind ca exista un sistem de supraveghere, angajatii se pot simti mai in siguranta. In plus, sistemele de supraveghere video descurajeaza actiunile de hartuire sau intimidare intre angajati.

Acestea sunt cateva dintre motivele pentru care un sistem de supraveghere video este recomandat in orice afacere ce tine de industria de retail. Chiar daca nu rezolva in totalitate problemele, in mod sigur le amelioreaza la un nivel acceptabil, iar asta la un cost destul de scazut. Camerele video IP sunt din ce in ce mai performante, iar costurile au scazut considerabil fata de anii trecuti.